หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อ BUGABOO SHOP ได้ทางหัวข้อ “ติดต่อเรา” ซึ่งมีทั้งหมด 3 ช่องทาง คือ

1) แบบฟอร์มติดต่อ

2) อีเมล: shop@bugaboo.tv

3) เบอร์โทรติดต่อ: 024957777 ต่อ 9

กรุณาเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ในช่องทางที่คุณติดต่อ เพื่อความรวดเร็วในการช่วยเหลือ

   - ชื่อผู้ใช้ของคุณใน Bugaboo / BUGABOO SHOP

   - หมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี)

2. 1) กรณีที่คุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ของ BUGABOO SHOP สามารถสมัครผ่านหน้าเว็ปไซต์ได้โดย 2 ช่องทาง คือ

   - ลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์

   - ลงทะเบียนด้วย Email

2. 2) กรณีที่คุณเคยสมัครบัญชีผู้ใช้ของ bugaboo.tv และ ch7.com สามารใช้บัญชีนั้นในการเข้าสู่ระบบของ BUGABOO SHOP ได้โดยไม่ต้องสมัครใหม่

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบโดยช่องทางที่ลงทะเบียน ทางระบบจะไม่สามารถเรียกข้อมูลจากบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ ทำให้คุณอาจจะต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1) ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ

   2) กดที่ “ลืมรหัสผ่าน”

   3) กรอกเบอร์โทรศัพท์เพื่อรับรหัส OTP

   4) กรอกรหัส OTP อีกครั้งแล้วรีเซ็ตรหัสผ่าน

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชีได้ ดังนี้ ชื่อเล่น(แสดงในแชท), ชื่อ, นามสกุล, ที่อยู่, เพศ, วันเกิด แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สมัครบัญชีได้

ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชี

1) ไปที่ รูปโปรไฟล์

2) ไปที่ “ตั้งค่าบัญชี”

3) กดที่ “คลิกที่นี่” ตามรูปเพื่อไปยังหน้าแก้ไขข้อมูล

4) กด “บันทึก” เมื่อแก้ไขเสร็จ

     พอยท์ คือ รางวัลจากการมีส่วนร่วมใน ฺ Bugaboo Shop ซึ่งสามารถนำไปแลกรางวัลสุดพิเศษหรือใช้แลกเป็นส่วนลดเงินสดในการชำระสินค้า ซึ่งจะสามารถตรวจเช็คจำนวน point ได้ ในหน้าโปรไฟล์

คุณสามารถรับพอยท์สะสมได้ ดังนี้

1) สั่งซื้อและชำระค่าสินค้าทุก 25 บาท ได้รับ 1 พอยท์

2) เมื่อได้รับสินค้า และรีวิวใน  BUGABOO SHOP ได้รับ 3 พอยท์

3) ระบบพอยท์ จะสามารใช้ได้ในอนาคต

คุณสามารถใช้พอยท์ได้โดย

: แลกพอยท์เป็นส่วนลดเงินสด 5 พอยท์ มีค่าเท่ากับ 1 บาท

คุณสามารถชำระเงินได้ผ่าน 3 ช่องทาง คือ

1) ชำระผ่านการโอนด้วย QR code

2) ชำระผ่านบัตรเดบิต/เครดิต

3) ชำระโดยการจ่ายบิลผ่านบาร์โค้ด

หลังจากที่ชำระเงินสำเร็จระบบจะนำคุณไปสู่หน้า "การชำระเงินสำเร็จ" ดังรูป

หรือคุณสามารถตรวจได้ใน "ประวัติการสั่งซื้อ"

โดยไปที่ โปรไฟล์ > ประวัติการสั่งซื้อ

หลังจากคุณชำระเงินสำเร็จทาง BUGABOO SHOP มีวิธีการส่งหลักฐานการสั่งซื้อ 2 กรณี คือ

1) กรณีที่คุณสมัครบัญชีด้วยอีเมล

- หลังจากทำการกด "ชำระเงิน" ทาง BUGABOO SHOP จะส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อผ่านอีเมลที่คุณใช้สมัครบัญชี

- หลังจากดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้นทาง BUGABOO SHOP จะส่งใบยืนยันการชำระเงินและใบเสร็จผ่านอีเมลที่คุณใช้สมัครบัญชี

- ก่อนกด "ชำระเงิน" คุณสามารถเลือกรับหรือไม่รับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ในกรณีที่รับ ทาง BUGABOO SHOP จะส่งใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีไปพร้อมสินค้า

2) กรณีที่คุณสมัครบัญชีด้วยเบอโทรศัพท์ หรือ โซเชียล 

- ก่อนกด "ชำระเงิน" คุณสามารถเลือกรับหรือไม่รับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ในกรณีที่รับ ทาง BUGABOO SHOP จะส่งใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีไปพร้อมสินค้า

คุณสามารถลบสินค้าออกจากตะกร้าสินค้าได้โดย

  1) ไปที่รูปตะกร้าสินค้า (มุมขวาบน)

  2) กดที่รูปถังขยะ ตามรูป

  3) ทำเครื่องหมายถูกหน้าสินค้า

  4) กดยืนยัน แล้วกดตกลง

สินค้าในตะกร้าจะถูกยกเลิกอัตโนมัติโดย

  หากมีการเลือกสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้าแล้วกดชำระเงิน  (ในกรณีไม่ชำระเงินภายใน 1 ชั่วโมง ระบบจะยกเลิกเลขที่คำสั่งซื้อให้อัตโนมัติ)

เงื่อนไขในการคืนสินค้า

  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบการคืนสินค้าทุกกรณี เว้น กรณีที่บริษัทฯ ส่งสินค้าผิดพลาด (ไซส์ , สี หรือไม่ตรงตามที่ลูกค้าสั่ง)

หากคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้ ตามขั้นตอนนี้

 1) กดที่ รูปโปรไฟล์

 2) ไปที่ "ประวัติการสั่งซื้อ" คุณจะเห็นสถานะของสินค้าแต่ละชิ้นตามรูป

ซึ่งสถานะสินค้าทั้งหมดมี 4 สถานะ คือ

 1) ยกเลิก - ลูกค้าไม่ทำการชำระค่าสินค้าให้เสร็จตามขั้นตอนภายใน 1 ชั่วโมง 

 2) รอชำระเงิน - รอลูกค้าทำการชำระค่าสินค้า (ภายใน 1 ชั่วโมง)

 3) รอดำเนินการ - ลูกค้าทำการชำระค่าสินค้าสำเร็จแล้ว รอทีมงานดำเนินการเตรียมพัสดุ

 4) กำลังจัดส่ง -  ทางทีมงานเตรียมบรรจุภัณฑ์พัสดุเพื่อจัดส่ง

 5) จัดส่งแล้ว - ทีมงานนำพัสดุให้บริษัทขนส่ง เพื่อนำส่งผู้รับปลายทาง

ณ ปัจจุบัน บริษัทขนส่งที่ให้บริการใน BUGABOO SHOP คือ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด Thailand Post บริการส่งด่วน EMS และ DHL  เท่านั้น ซึ่งจะเพิ่มบริการขนส่งอื่น ๆ ในอนาคต 

คุณสามารถคืนสินค้าได้ในกรณี ได้รับสินค้าที่ผิดพลาดหรือเสียหาย

     ลูกค้าสามารถถ่ายภาพตำหนิของสินค้า ส่งเข้ามายังระบบ และหลังจากลูกค้าได้ทำการส่งคืนสินค้าเรียบร้อยแล้วทาง  BUGABOO SHOP มีการตรวจเช็คสินค้าตามที่ระบุแจ้งคืนสินค้า และจะทำการโอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคารตามราคาสินค้า  ภายใน 20 วันทำการ

หลังจากได้รับพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง คุณสามารถตรวจสอบสินค้าที่สั่งซื้อได้ถูกต้อง 

หากสินค้าไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ หรือชำรุดจากการผลิต สามารถถ่ายภาพตำหนิของสินค้า ส่งเข้ามายังระบบ โดยกดปุ่ม "ขอคืนสินค้า" ที่หัวข้อ "ประวัติการสั่งซื้อ" (กดที่ภาพโปรไฟล์)

หากคำขอคืนสินค้าสำเร็จ ทางแอดมินจะติดต่อกลับ